Arrependimento da compra
Prezado cliente, a política de devolução da empresa segue as normas do Código de Defesa do Consumidor, assim é possível a desistência de sua compra, desde que informada no prazo máximo de até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria em seu endereço. Para que isto ocorra deverá entrar em contato através do e-mail contato@kopschbrand.com e escrever as seguintes informações:
- No assunto: número do seu pedido
- No corpo do e-mail: referências para devolução e motivo da devolução
Após esse contato, enviaremos para o seu e-mail os dados para devolução, com a etiqueta para a postagem do frete reverso.
Favor enviar as peças devidamente etiquetadas e em perfeito estado de conservação. Peças com bojo deverão ser embaladas de forma a não danificar o mesmo. Não trocamos produtos usados, com odores ou que tenham sido modificados.
A mercadoria chegando em nossa sede passará por análise de até sete dias úteis e sendo aprovada, daremos continuidade ao processo de reembolso. podendo o consumidor optar pelo estorno imediato do valor, na forma da lei, ou se assim o desejar, poderá solicitar o recebimento de um vale compras a ser utilizado posteriormente.
Caso deseje o estorno do valor, retornar a informação solicitada através de resposta do e-mail recebido anteriormente.
Se a sua compra foi paga com cartão de crédito, solicitaremos o estorno junto a operadora do cartão. A partir desta confirmação, o estorno poderá ser realizado em até 03 faturas subsequentes, tudo de acordo com a política de estorno da sua operadora do cartão.
Se a sua compra foi paga com cartão de débito, boleto bancário ou PIX, iremos realizar o depósito bancário na conta/chave PIX informada pelo cliente através do contato de e-mail em até 30 dias úteis após comprovação da análise do produto.
Caso tenha recebido algum desconto na compra, a restituição será do valor efetivamente pago.
ATENÇÃO: você estará de acordo com a política de devolução por desistência conforme o Código de Defesa do Consumidor apenas quanto as compras realizadas através do site www.kopschbrand.com ou do Whatsapp oficial da marca.
