Politica de Troca
Prezado cliente, para solicitações de troca de tamanho, produto ou créditos para futuras compras o prazo máximo é de até 30 dias corridos após o recebimento do produto, desde que informado através do e-mail contato@kopschbrand.com. Não podemos garantir o estoque da mercadoria de interesse do cliente no momento da troca.
Você deverá enviar a solicitação de troca para o e-mail contato@kopschbrand.com contendo as seguintes informações:
- Escrever no assunto: número do seu pedido
- Escrever no corpo do e-mail: referência de cada produto a ser trocado e motivo da troca.
Após envio do e-mail, enviaremos os dados para postagem do seu protudo. Temos como política conceder o frete reverso por conta da empresa apenas na primeira troca.
Defeitos no produto. Caso o produto apresente algum defeito, que não seja por mau uso ou armazenamento inapropriado, o cliente também poderá optar pela troca por outro produto de mesma espécie ou modelo diferente, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver.
Favor enviar as peças devidamente etiquetadas e em perfeito estado de conservação. Peças com bojo deverão ser embaladas de forma a não danificar o mesmo. Não trocamos produtos usados, com odores ou que tenham sido de alguma forma modificados.
Assim que recebermos a mercadoria na sede da empresa, aquela passará por análise e sendo aprovada, efetuaremos a troca do produto ou enviaremos um vale compras para o seu endereço de e-mail, no valor do produto com o prazo de utilização de até 90 dias para nova compra. Você receberá todo o acompanhamento da troca por e-mail.
ATENÇÃO: O vale comprastemvalidade de 90 dias após o recebimento deste, após o período mencionado, sua validade se expirará.
